Не устраивали смартфоны и медленный возврат денег в интернет-магазинах. Узнали топ-3 товаров и услуг, на которые чаще всего жалуются белорусы

Вот на что жаловались белорусы 10 с лишним тысяч раз. Фото: Архив "КП"

Более 10 300 человек в 2021 году посчитали себя обманутыми покупкой и неудовлетворенными услугами и обратились в Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) и в местные исполкомы, как к третейскому судье за разъяснением, помощью и поддержкой. Такие цифры приводит само МАРТ.

В приведенной на сайте госоргана информации сказано, что жалоб стало на 7% больше, чем в 2020 году. Причем каждая третья претензия - из Минска.

На что жалуются?

На первом месте - вопросы, связанные с продажей товаров, в том числе торговлей, осуществляемой дистанционным способом. На них приходилось 34 % от общего количества обращений, чуть меньше, 32%, - проблемы, связанные с оказанием услуг ЖКХ. 14% обращений были связаны с услугами автоперевозчиков, медицинскими, туристическими услугами, услугами связи.

10% жителей Беларуси, обратившихся с жалобами, не удовлетворили услуги салонов красоты, ремонта, сервисных центров. На кафе, рестораны, буфеты и столовые жаловались мало.

В итоге потребителям было возмещено материального ущерба в досудебном порядке на сумму 684 тысячи рублей, подано 124 иска в суд о защите прав потребителей, составлено 300 протоколов об административных правонарушениях, вынесено более 180 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.

Что конкретно не устраивает?

Проанализировав обращения, МАРТ составил список специалистов, товаров и услуг, которые чаще всего попадали под критику жителей Беларуси. И это:

- мобильные телефоны, бытовая техника, мебель ненадлежащего качества или невозможность их возврата;

- продавцы интернет-магазинов, которые не торопились возвращать денежные средства за товар надлежащего или ненадлежащего качества;

- специалисты, которые затягивали сроки передачи предварительно оплаченного товара;

- сайты интернет-магазинов, которые предоставляли недостоверную информацию о товарах;

- граждане Беларуси, которые в социальных сетях и в мессенджерах продавали товары или услуги.

Часто жаловались также на качество и ненадлежащую маркировку пищевой продукции, на качество установки дверей и окон, изготовление мебели, памятников и нарушение сроков, а также на невозможность вернуть дорогущий товар, купленный во время проведения рекламных презентаций.

Кстати, собрали топ-12 новшеств в сфере образования Беларуси: школа с 5 лет, единый экзамен после 11 класса и новые льготы при поступлении в вузы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

В Беларусбанке рассказали, что происходит с его карточками и какие сервисы могут быть недоступны

Речь в сообщении банка идет об операциях с физическими лицами (читать далее)

В МИД прокомментировали информацию об убийстве двух белорусов в Италии

В ведомстве это назвали фейком (читать далее)

В разведке Украины посчитали, что погибшие белорусские летчики бомбили страну. Вот как ответило Минобороны Беларуси

В списках указаны погибшие в 2009 году летчики-герои (читать далее)

В Украине рассуждают, при каком условии могла бы появиться возможность ракетного удара по Беларуси

Об этом в телеинтервью высказался секретарь украинского Совета национальной безопасности и обороны (читать далее)

Лукашенко рассказал о помощи раненым российским военным в Беларуси и реакции на это Зеленского

По словам Лукашенко, о состоянии российских военных ему ежедневно докладывает министр здравоохранения (читать далее)

В Минобороны Беларуси прокомментировали информацию о 300 танках, которые движутся к границе Украины

Комментарий появился в телеграм-канале госоргана (читать далее)

Лукашенко раскрыл роль сына Николая в организации переговоров между Россией и Украиной

Вот чей звонок Николаю Лукашенко стал решающим в процессе организации переговоров (читать далее)

Врачи рассказали о состоянии украинского мальчика, которого родители привезли спасать к границе с Беларусью

Родители не смогли обратиться к медикам в своей стране и перешли границу (читать далее)