Как быстро адаптировать бизнес к изменениям внешних условий: интервью с Александром Гончаром

Всего за год Александр Гончар сумел перевести бизнес на локальные продукты, сохранив практически всех клиентов.

Фото: Личный архив.

После ухода зарубежных компаний бизнесу пришлось оперативно перестраивать свои процессы, и не всем это удалось. Александр Гончар — основатель компании «А2 Консалтинг», которая одной из первых в Беларуси начала предоставлять BI/DWH-решения. Всего за год он сумел перевести бизнес на локальные продукты, сохранив практически всех клиентов. В интервью Александр рассказал, как компания прошла через кризис, с какими трудностями пришлось столкнуться, и что важно для устойчивости в условиях нестабильности.

- Александр, расскажите, как появилась «А2 Консалтинг» — в чем была основная идея, и чем компания отличалась на старте от других игроков?

- Еще во время учебы в университете меня привлекали экономика, IT и консалтинг. На старших курсах я познакомился с иностранными системами бизнес-аналитики, которые на тот момент пока не работали в Беларуси — и я подумал, что было бы здорово создать собственный продукт, способный повысить эффективность бизнеса.

Тогда же я узнал от знакомых предпринимателей о новой технологии in-memory — она позволяла единовременно загружать в оперативную память данные из разных источников. После этого трансформацию данных можно было выполнить сразу же, не обращаясь к диску. Мы с партнерами решили воплотить нашу бизнес-идею, использовав эту технологию, и создали уникальное для Беларуси решение. До нас никто еще не выпускал продукт на основе in-memory, поэтому мы сразу же получили конкурентное преимущество.

Так мы стали первым официальным партнером компании QlikTech в Беларуси и за время своей деятельности реализовали более 450 проектов BI и DWH для клиентов из 11 отраслей.

- До 2022 года вы были крупнейшим интегратором Qlik, PowerBI и Tableau в Беларуси. Как вы приняли решение переходить на локальные BI/DWH-решения после их ухода, и были ли у вас сомнения или альтернативные стратегии?

- Главная сложность любого аналитического проекта — соблюсти корректность данных и обеспечить грамотную работу специалистов с продуктом. Да, зарубежные решения были более продвинутыми, и проекты на их основе запускались быстрее и проще. Но так как к 2022 году мы реализовали уже более 200 проектов, для нас не составило сложности обучиться новым технологиям.

Рынок, которому нужна была аналитика, в любом случае оставался. И я понимал, что нужно перестроить свой продукт. Часть своих усилий мы перенаправили на международный рынок, работая с прежними решениями, а локальный рынок постарались сохранить за счет альтернативных. В результате мы выбрали для Беларуси локальные решения от компаний Visiology, Paragon и ModusBI, обеспечив стабильную работу без ограничений.

- Какие технологические отличия локальных платформ вы считаете принципиальными? Насколько сложно было адаптировать архитектуру решений?

- Около 70% емкости проекта сейчас занимает хранилище данных на open-source системах (PostgreSQL, Arenadata, Greenplan). Это значительно усложнило проект с точки зрения архитектуры данных, а визуализация стала более трудоемкой из-за меньшей гибкости отчетности. Но у нас уже были готовые преднастроенные решения для различных сфер бизнеса — и мы перевели их с зарубежных систем на локальные.

В несколько раз выросла трудоемкость — понадобилось больше сотрудников, появились новые роли. Также мы потратили довольно много времени на настройку и адаптацию систем, которые в зарубежных продуктах производились автоматически. Но за год нам удалось практически полностью отладить все процессы.

- Что оказалось самым сложным при миграции клиентов на новые платформы? С какими опасениями приходили клиенты, и как вы их убеждали?

- Ключевой сложностью было выбрать локальные решения для дальнейшей работы. Мы отобрали более 20 перспективных систем, но ни с одной не были близко знакомы, и было сложно понять их отличия. Приходилось тщательно изучать и тестировать их, чтобы выбрать те, которые нам максимально подходили.

Также было сложно приучить клиентов к новому интерфейсу нашего продукта, поэтому мы уделили особое внимание обучению. Опасений ни у кого не было, потому что мы всегда выстраивали с клиентами доверительные отношения — и они были уверены, что получат отличный продукт для решения их задач.

- Удалось ли сохранить всех клиентов? Были ли кейсы, которыми особенно гордитесь?

Я горжусь тем, что у нас получилось сохранить большую часть клиентов. И, наверное, каждый кейс можно назвать уникальным, потому что для каждого клиента мы выбираем свои локальные технологии и стыки решений. И я могу отдельно отметить скорость нашей команды: иногда приходилось за несколько месяцев проделать работу, которая обычно занимает полгода-год. И именно поэтому клиенты остались нам верны — потому что уверены в качестве нашего сотрудничества.

- Как вы считаете, может ли импортозамещение в сфере BI/DWH быть не просто вынужденной мерой, а возможностью для роста и развития?

- Возможность развития при замене одного решения другим появляется, когда бизнес с интегратором переосмысливают логику использования решения и выявляют точки роста. У каждой системы есть цикл внедрения, и чтобы она росла и развивалась, нужно пересматривать ее раз в 3-5 лет. Например, проводить перевнедрение или доработки, чтобы быть система оставалась актуальной. И замещение одного решения другим — хороший повод для такого переосмысления.

Поэтому вместе мы с клиентами пробовали пойти по такому же сценарию. У нас есть отдел бизнес-аналитиков, которые предлагают клиентам дополнительные функции системы и смотрят, насколько эффективно применяются текущие решения. И в некоторых случаях нам удалось развить и масштабировать клиентские системы. Также мы начали предлагать внедрение AI/LLM-аналитики, которая позволяла пользователям упростить взаимодействовать с системами и работать быстрее.

- Вы также инициировали создание лаборатории бизнес-аналитики на базе БГЭУ. Зачем вам это было нужно как предпринимателю, и какую роль, на ваш взгляд, должна играть такая академическая среда в развитии BI?

- Так как количество ценных данных растет с каждым годом, требуется все больше грамотных сотрудников, которые умеют их обрабатывать и применять системы аналитики. Поэтому я инициировал создание лаборатории, которая помогла бы повысить квалификацию будущих IT-специалистов и аналитиков. Курс обучения состоит из 5-6 лекций и 8 лабораторных занятий.

Мы рассказываем о технологиях, которые непосредственно повышают эффективность бизнеса, и показываем их работу на практических примерах — то есть из нашей лаборатории выходят действительно ценные специалисты. У нас здесь есть и свой интерес — талантливых ребят мы ждем в своей компании, и после выпуска из университета они могут устроиться к нам. С помощью лаборатории мы уже нашли около 30 сотрудников.

- Что бы вы посоветовали другим компаниям, которые сегодня сталкиваются с похожими вызовами — потерей партнеров, изменением технологий, новыми условиями рынка?

- Нужно уяснить, что бизнес — не тот процесс, который можно организовать раз и навсегда. Партнеры и условия могут меняться — это нормально. Важно постоянно находить баланс между ключевым фокусом в бизнесе и поиском новых возможностей. Если вы будете гибкими и научитесь применять новые решения, не дожидаясь изменения внешних условий, то в любом случае останетесь в выигрыше.

Также я всегда говорю, что нужно стараться сохранить команду. Кризисы приходят и уходят, а выстроенные взаимоотношения остаются. С правильной командой и сильной корпоративной культурой можно справиться с любыми трудностями.