В Минске заработал единый номер соцпомощи. Фото: БелТА
В Минске с 1 декабря начал работать единый номер государственных соцуслуг. Всего за первые четыре дня работы колл-центра на номер позвонили 468 минчанин, было сформировано 30 заявок, передает агентство «Минск-Новости».
Сообщается, что первый подобный контакт-центр открылся на базе Минского городского центра соцобслуживания семьи и детей. Ранее минчане за социальной помощью обращались или в территориальные центры своего района, или в справочные службы, перенаправлявшие их к специалистам.
- Сейчас действует единый номер «139», - говорится в статье. На телефонной линии работают два специалиста с психологическим образованием.
- Планируется создать сайта с интерактивной картой соцуслуг, использованием ясного языка и расширением возможностей обращения в контакт-центр для инвалидов с нарушением слуха, - добавила Ольга Василевская, замглавы комитета по труду, занятости и социальной защите Мингорисполкома.
Что можно узнать по единому номеру соцпомощи? Минчане, например, могут узнать, как заказать соцработника, организовать безбарьерную среду, нанять няню и другие вопросы. Оператор контакт-центра примет заявку и направит в территориальный центр или профильное учреждение. Причем через неделю последует обратная связь: из контакт-центра перезвонят и узнают, решилась ли проблема.
На данный момент, на единый номер «139» чаще всего звонят пенсионеры и инвалиды. Самые частые вопросы: назначение соцработника и организация безбарьерной среды, а именно - установка пандусов в подъезде или доме.
Контакт-центр с единым номером «139» в Минске работает ежедневно по будням с 8.00 до 20.00 часов.
Ранее в МВД Беларуси раскрыли новый способ взлома мессенджеров мошенниками.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Политолог сказал, нужно ли белорусам избавляться от евро после исключения из корзины валют
Политолог объяснил, почему евро исключают из корзины валют в Беларуси (читать далее)
Лукашенко в Бишкеке пешком пришел на саммит - Mercedec не завелся
Лукашенко 9 декабря принимает участие в саммите ЕАЭС в Бишкеке (читать далее)
9 привычек, которые остались с нами с советских времен: платить коммуналку в банке, длинные тосты, главный праздник Новый год и обращение «девушка»
Назвали 9 традиций, которые остались с белорусами с советских времен (читать далее)
Евро исключили из корзины валют в Беларуси
Но торги с евро будут проводиться на Белорусской валютно-фондовой бирже (читать далее)
Белорусский нейрохирург высказал свое мнение о связи ЭКО и опухолей мозга
Нейрохирург сказал, связано ли ЭКО с развитием опухолей мозга (читать далее)