МАРТ Беларуси объяснил, должна ли быть в пункте выдачи заказов маркетплейса книга жалоб. Снимок носит иллюстративный характер.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
МАРТ сказал белорусам, должна ли быть книга жалоб в пункте выдачи маркетплейса. Подробности озвучила начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик, пишет БелТА.
Специалист обратила внимание, что вопрос про книгу жалоб в пункте выдачи заказов маркетплейса часто возникает со стороны покупателей. Гаврильчик заметила: бывают конфликтные ситуации, когда потребитель требует книгу жалоб, а сотрудник ПВЗ ему отвечает, что ее нет.
- Действительно, дело в том, что ПВЗ - это не объект торговли. Книга замечаний и предложений там может не находиться, - пояснила представитель МАРТ.
Ранее МАРТ сказал, что интернет-магазины будут обязаны отвечать на обращения белорусов с 11 июля.
Тем временем ГАИ обратилась к белорусским водителям с важным заявлением.
Кстати, крупный банк сказал белорусам про замену поврежденных долларов и евро.