В МАРТ рассказали о том, как вернуть продавцу ранее купленный у него товар. Фото: носит иллюстративный характер.
Фото: Васо МЕСХИ-ГЕОРГИАДИ. Перейти в Фотобанк КП
В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли рассказали, как должен действовать потребитель, если он хочет вернуть покупки в магазин или интернет-продавцу.
Начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик, как пишет портал sb.by, акцентировала внимание на то, что согласно положений Закона о защите прав потребителей, принципиальным моментом является необходимость подтверждения факта покупки у конкретного продавца.
Основной документ здесь - кассовый чек, но даже если он был утерян, товар можно вернуть или обменять в течение двух недель (при условии, что вещь надлежащего качества и соответствующего товарного вида).
Если чека нет, то возникают сразу несколько вариантов.
- Это может быть выписка с карт-счета, отметка на упаковке товара, которая подтверждает, что именно у этого продавца был приобретен этот товар, - отмечает Инна Гаврильчик.
- У технически сложного товара есть инструкция об использовании, гарантийный талон и т.д., на которых обязательно должна быть сделана отметка продавца. Это тоже является доказательством того, что товар приобретен у определенного продавца, - подчеркивает представитель МАРТ.
Важный момент: доказательством факта покупки товара у конкретного продавца могут быть свидетельские показания, к примеру, потребитель в момент совершения покупки был с кем-то, кто может это подтвердить.
В МАРТ констатируют: нередко покупатели приобретают товары в мессенджерах или соцсетях, при этом продавцы в большинстве случаев не зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей.
- В случае, когда потребитель обращается к ним с претензией после получения товара, они просто вносят его в черный список, чтобы он не мог с ними связаться и защитить свои права. Хотелось бы предостеречь потребителей от таких покупок. Иначе потом придется обращаться к правоохранителям, а защищать свои права – только в судебном порядке, - предостерегает специалист.
Ранее мы писали о том, как живет бывший муж актрисы Настасьи Самбурской «Мистер Беларусь» Кирилл Дыцевич и ее экс-возлюбленный белорусский певец IVAN (вот тут про это).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как живет пятый муж Лолиты белорус Дмитрий Иванов спустя почти три года после громкого развода
Узнали, как после громкого скандального развода живет экс-супруг Лолиты Милявской белорусский тренер по сквошу Дмитрий Иванов (читать далее)
В Беларуси выросли продажи новых автомобилей в октябре 2022
Стало известно, за счет чего в Беларуси выросли продажи новых автомобилей в октябре (читать далее)
День памяти в Беларуси и Дзяды 2022: что отмечают 2 ноября и 5 ноября, традиции, что едят и говорят за столом, что нельзя делать
Как правильно отмечают поминовение предков на Дзяды в Беларуси 2 ноября и 5 ноября 2022 (читать далее)
Победитель «Евровидения» Александр Рыбак хотел получить гражданство Беларуси в 2021 году
Белорус Александр Рыбак хотел получить гражданство Беларуси в 2021 году (читать далее)
Назначить дату свадьбы, узнать, каким будет грядущий год: что можно и нельзя делать в день Казанской иконы Божьей Матери
Православные чтут Казанскую икону Божьей Матери 4 ноября, определяя каким будет следующий год (читать далее)