МинЖКХ сказало, что делать белорусам, если служба 115 закрыла заявку, но проблема не решилась. Снимок носит иллюстративный характер.
Фото: Рустем АХУНОВ. Перейти в Фотобанк КП
Министерство жилищно-коммунального хозяйства сказало, что делать белорусам, если заявку закрыли, но проблему не решили.
Белорус сообщил об отравленной заявке в службу 115, однако ее закрыли как выполненную, а проблема полностью не устранена. Он поинтересовался, как действовать в подобной ситуации и нужно ли оформлять новую заявку.
В ЖКХ уточнили: в случае, если работы были выполнены некачественно или не сделаны вовсе, то новую заявку подавать не нужно. В течение трех рабочих дней после закрытия заявки, белорусы могут обратиться с замечаниями. Для этого необходимо или позвонить на короткий номер 115, или через личный кабинет на портале «115.бел», или в мобильном приложении.
«В этом случае заявка повторно открывается и возвращается исполнителю на доработку», - пояснили в ведомстве.
После того, как заявка была возвращена на доработку, предельный срок ее исполнения составляет не более одного рабочего дня. Такая заявка автоматически ставится на контроль контакт-центром.
Ранее коммунальщики закрыли неисполненную заявку на 115, представившись белорусом, который ее оставил.
Тем временем белорусский врач сказала, как часто можно давать фастфуд детям.
А еще синоптики назвали дату резкого потепления до +28 градусов в Беларуси.