Заказывая товары в интернет-магазине будьте внимательны изначально.
Фото: Юлия Хвощ. Перейти в Фотобанк КП
Интернет-торговля становится в Беларуси с каждым годом все популярнее. Большой толчок ей был дан во время коронавируса, когда люди хотели свести свои контакты до минимума. Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси прокомментировало топ-3 частых вопроса покупателей.
Интернет-магазин: цена на сайте, цена в чеке, правила
Покупатель заказал товар в интернет-магазине по цене, указанной на сайте, а потом выяснилось, что товар стоит дороже. Прав ли продавец?
Однозначно – не прав, прокомментировали в МАРТ и объяснили почему. Дело в том, что предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров по закону признается публичной офертой. Лицо, разместившее публичную оферту, обязано заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
Продажа товаров по описаниям, содержащимся на сайте, - это торговля по образцам и должна осуществляться через интернет-магазин, зарегистрированный в Торговом реестре Беларуси. При этом неважно, покупатель положил товар в «корзину», сделал телефонный звонок или заявил желание приобрести его каким-либо иным способом, указанным на сайте.
Продавец не имеет права изменять условия договора купли-продажи после акцепта, направленного потребителем, в том числе изменять цену товара. Если все же потребитель столкнулся с тем, что цена после заказа подскочила, то он либо пишет письмо продавцу с требованием продажи товара по первоначальной цене, либо обращается в исполком по месту своего жительства или месту регистрации интернет-магазина для того, чтобы попытаться урегулировать спор до суда или же составить исковое заявление в суд, либо обратиться за помощью к юристам общества защиты прав потребителей.
Минимальная сумма для заказа и бесплатной доставки товара в интернет-магазине
Для заказа в интернет-магазине минимальной суммы быть не должно, прокомментировали в МАРТ.
Любые ограничения по сумме покупке, в том числе покупки в интернет-магазине, устанавливаемые продавцом, противоречат нормам законодательства, поскольку ограничивают право потребителя на свободный выбор товара по количеству, а также принуждают покупателя заказать еще и дополнительный товар, который ему не нужен и в планы его покупки не входил.
Вместе с тем, продавец имеет право сам определить условия бесплатной доставки товара.
Нарушения в интернет-магазинах Беларуси
МАРТ назвал несколько типичных нарушений, которые выявляет при проверке интернет-магазинов. Это отсутствие на главной странице информации о дате регистрации этого интернет-магазина в Торговом Реестре Беларуси, что означает, как правило, что этот интернет-магазина в реестре просто нет. Второй косяк - отсутствует информация о гарантийном сроке товара. Еще один – нет информации о ремонте, где при необходимости будут устраняться недостатки товара или его техобслуживание. Часто нет образца кассового чека, которые продавец выдаст покупателю вместе с товаром.
Кстати, вот как вернуть некачественные продукты в магазины Беларуси: как заменить, срок возврата денег, наличие чека, экспертиза (здесь подробнее).
«Выгоднее всего купили тушку курицы и 16 упаковок творога». Семья из Минска рассказала, сколько за месяц сэкономила на социальной скидке 10% (здесь подробнее).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Кто такая белорусская блогер Надежда Мелешко, о чьей борьбе с раком читали более 500 тысяч человек
Блог Надежды Мелешко продолжает работать и после ее смерти (читать далее)
В 43 года умер заместитель министра экономики Беларуси Сергей Митянский
Об этом сообщили в телеграм-канале госоргана (читать далее)
Посол РФ Грызлов: ядерное оружие в Беларуси придвинут к западным границам Союзного государства
Посол России Борис Грызлов высказался о месте размещения ядерного оружия в Беларуси (читать далее)
В ГПК Беларуси рассказали о сбитых беспилотниках и повреждениях на границе с Украиной
Подробности рассказал глава Госпогранкомитета (читать далее)
Исследование: Киви назвали фруктом, который помогает быстрее уснуть
Вот причины таких выводов (читать далее)